Преди няколко дни за пореден път препоръчах куриерска фирма Rapido, на мой клиент, като целях да намаля разходите му за разпращане на мостри в страната, тъй като желаещите да получат такива стават все повече.

Куриерите, с които работя и аз веднага се отзоваха на молбата ми за внимание и добро финансово предложение, като само след няколко дни подписаха договор с Жоро Янев – Управител на „Автореновация“, които са безспорен лидер и завършени експерти във възстановяването на кожени тапицерии без претапициране.

Направих го, не защото търся изгода, а защото винаги се старая да оптимизираме на максимум бизнесите на клиентите, които Blagoev Agency обслужва.

Ето го резултата – днес получих по куриер малък подарък. Това не е нещо, което ще използвам. Нито ще нося часовника, нито ще сменя изтъркания си кожен ключодържател с хубавия на Rapido, тъй като някои неща имат различен вид стойност. Но определено е жест на внимание, който те кара да се усмихнеш. Показва ти, че клиентът оценява твоята лоялност и че държи на партньорските взаимоотношения с теб и компанията ти.

blagoev-agnecy-gift-from-rapido

Подарък от фирма Rapido за Радослав Благоев

 

Тези малки жестове, доброто отношение и високото ниво на обслужване са неизбежна част от методиката за изграждане на лоялни клиенти и адвокати на бранда. Този жест е причината да напиша материала, в който има и рекламна нишка, без да се търси финансова изгода – така правят лоялните клиенти. Така правят лоялните партньори.

Отношения се градят с времето, но да погледнеш в потенциала на взаимоотношенията, вместо да търсиш печалба на мига, е често по-печеливш вариант. Този модел на работа е добре познат за тези, които строят фуния за продажби и привличане на клиенти. В другия вариант построявате просто тръба, на която от едната страна наливате пари и чакате от другата страна да падне някоя сделка, за да избиете парите за реклама и евентуално да спечелите.

В рамките на година съм препоръчал компанията на няколко мои клиента, така аз съм бил причина куриерът да получи нови клиенти, без да положи почти никакви усилия за това. От друга страна, агенцията ми работи на пълни обороти без да прави значителни разходи за реклама, защо ли? Точно по същата причина, защото нашите доволни клиенти са ни препоръчали на други техни познати, на които искат да направят услуга и без да търсят финансова изгода за това.

Не случайно избрахме за мото на агенцията – формула за лоялни клиенти.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Fill out this field
Fill out this field
Моля, въведете валиден имейл адрес.

Меню